c666 motor-এর গোপনীয়তা নীতি

c666 motor ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। c666 motor-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া জরুরি।

c666 motor ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টকোড
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• লগইন ও লগআউটের সময়সূচি এবং সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজি ধরার ইতিহাস, জেতা-হারার তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন পথ ও ক্লিক প্যাটার্ন

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে c666 motor KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এর আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি এবং সেলফি ফটো সংগ্রহ করা হতে পারে।

c666 motor নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারী নিজে যা পূরণ করেন
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকালে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে

c666 motor সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্যের প্রধান ব্যবহারগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম প্রক্রিয়া করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা
• সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম চিহ্নিত করা

৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

c666 motor প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। এর মধ্যে রয়েছে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC নথি এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।

৪.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ মনে রাখা

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা গেমিং কার্যক্রমের ডেটা বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করতে পারি। c666 motor-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, আমরা প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান বা সীমা আরোপ করতে পারি।

c666 motor ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী। এসব অংশীদার কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে c666 motor প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে, তবে সেই সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

c666 motor ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি অক্ষম করা যায়। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

c666 motor ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে

c666 motor প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় c666 motor-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবার সহায়তা প্রয়োজন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতা দেখতে পারেন।

c666 motor ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৯.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৯.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন। বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ও অ্যাক্সেস লগিং ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে।

৯.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করা হয়। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত মোকাবেলার জন্য একটি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

৯.৪ পেমেন্ট নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে — নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। c666 motor সরাসরি পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না।

c666 motor কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান অননুমোদিতভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

c666 motor প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে এবং c666 motor-এর মূল্যবোধ ও লক্ষ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।